"Convey (2004) apresenta excelentes exemplos de como liderar pessoas e dessa forma obter delas resultados extraordinários. A verdade fundamental é que as pessoas não são coisas que possam ser motivadas ou controladas; as pessoas são o resultado de quatro dimensões: corpo, mente, coração e espírito. As pessoas fazem opções (logo, não podem ser geridas mas sim lideradas). Conscientemente ou não, as pessoas decidem quanto delas dedicam ao trabalho (isto é, às causas em que acreditam) em função da forma como são traçadas e das oportunidades de usar e desenvolver as quatro dimensões refervidas antes.
Às pessoas não basta ter liberdade. É necessário comunicar, estar presente e apoiar, é necessária uma envolvente de suporte, uma cultura de confiança e respeito mútuo. Neste sentido, também a abordagem da gestão japonesa foi inovadora ao propor o envolvimento e o comprometimento de todos os colaboradores. Os líderes (como chefes de equipa) assumem, por vezes, o papel de mestres (senseis), ensinando e encaminhando os seus colaboradores."
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Retirado do livro: Pensamento Lean - A filosofia das organizações vencedoras - 4a Edição
Autor: João Paulo Pinto
Editora: Lidel
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